Visa
退款类别 | 原因码 | 原因 | 说明 |
欺诈 | 10.1 | EMV 责任转移-仿冒卡欺诈 | 持卡人声称他们没有授权或参与交易。或声称有人使用仿冒卡在他们的账号下进行授权交易。 |
10.2 | EMV 责任转移-非仿冒卡欺诈 | 持卡人声称他们没有授权或参与 EMV 终端发起的交易。 | |
10.3 | 其他欺诈 - 有卡环境 | 持卡人未授权或参与过有卡环境交易。 | |
10.4 | 其他欺诈 - 无卡环境 | 持卡人未授权或参与过无卡环境交易。 | |
10.5 | Visa 欺诈监控计划 | 发卡行对属于Visa 欺诈监控计划的交易进行退款。 | |
10.6 | 其他欺诈 | 持卡人未授权或参与交易。 | |
授权 | 11.1 | 卡恢复公告 | 商家未从卡恢复公告列出的账号中获得交易授权。 |
11.2 | 授权拒绝 | 授权被拒绝,但交易仍得到处理。 | |
11.3 | 无授权 | 该交易未获得授权。 | |
处理错误 | 12.1 | 逾期提交 | 交易未在规定时限内处理。 |
12.2 | 交易码错误 | 处理交易时使用了错误的交易代码。 | |
12.3 | 币种错误 | 处理交易时使用了错误的货币代码。 | |
12.4 | 账号错误 | 交易未获得授权但仍得到处理,且使用的帐号与发卡机构主文件中的任何帐号都不匹配,或者原始贷记被处理,且使用的帐号与发卡机构主文件中的任何帐号都不匹配。 | |
12.5 | 金额错误 | 交易金额有误。 | |
12.6 | 重复处理/通过其他方式支付 | 交易被重复处理或已通过其他方式付款。 | |
12.7 | 无效数据 | 使用无效或不正确的数据获得授权。 | |
12.8 | 交互点错误 | 其他处理错误 | |
消费者争议 | 13.1 | 未收到商品/服务 | 持卡人声称没有收到订购的商品或服务,或者由于在预期交付日期之前没有收到商品或服务而取消了订单。 |
13.2 | 取消重复交易 | 订单取消后或关闭持卡人账户后,发生了一笔重复交易。 | |
13.3 | 商品/服务与描述不符或有缺陷 | 收到的商品或服务与交易收据或其他提交给持卡人的文件描述不符;或者是通过邮件、电话或网上购买的商品与描述不符;或者是收到的商品有损坏、缺陷或者其他不适合出售的问题。 | |
13.4 | 假冒商品 | 持卡人声称购买的商品是假冒商品。 | |
13.5 | 虚假陈述 | 持卡人声称销售条款存在虚假陈述。 | |
13.6 | 未处理信用 | 持卡人收到了一笔未处理的信用卡或作废交易收据。 | |
13.7 | 取消商品/服务 | 持卡人声称商家向他或她收取了被取消的商品/服务的费用。 | |
13.8 | 不接受原始贷记交易 | 持卡人收到了信用或作废交易的收据,但退款尚未得到处理。 | |
13.9 | 未收到现金或押金交易额 | 持卡人声称他们没有在自动取款机上提取到全额现金。 | |
13.10 | 持卡人争议 | 持卡人声称他们对批准的交易存在争议。 |