Visa

退款类别

原因码

原因

说明

欺诈

10.1

EMV 责任转移-仿冒卡欺诈

持卡人声称他们没有授权或参与交易。或声称有人使用仿冒卡在他们的账号下进行授权交易。

10.2

EMV 责任转移-非仿冒卡欺诈

持卡人声称他们没有授权或参与 EMV 终端发起的交易。

10.3

其他欺诈 - 有卡环境

持卡人未授权或参与过有卡环境交易。

10.4

其他欺诈 - 无卡环境

持卡人未授权或参与过无卡环境交易。

10.5

Visa 欺诈监控计划

发卡行对属于Visa 欺诈监控计划的交易进行退款。

10.6

其他欺诈

持卡人未授权或参与交易。

授权

11.1

卡恢复公告

商家未从卡恢复公告列出的账号中获得交易授权。

11.2

授权拒绝

授权被拒绝，但交易仍得到处理。

11.3

无授权

该交易未获得授权。

处理错误

12.1

逾期提交

交易未在规定时限内处理。

12.2

交易码错误

处理交易时使用了错误的交易代码。

12.3

币种错误

处理交易时使用了错误的货币代码。

12.4

账号错误

交易未获得授权但仍得到处理，且使用的帐号与发卡机构主文件中的任何帐号都不匹配，或者原始贷记被处理，且使用的帐号与发卡机构主文件中的任何帐号都不匹配。

12.5

金额错误

交易金额有误。

12.6

重复处理/通过其他方式支付

交易被重复处理或已通过其他方式付款。

12.7

无效数据

使用无效或不正确的数据获得授权。

12.8

交互点错误

其他处理错误

消费者争议

13.1

未收到商品/服务

持卡人声称没有收到订购的商品或服务，或者由于在预期交付日期之前没有收到商品或服务而取消了订单。

13.2

取消重复交易

订单取消后或关闭持卡人账户后，发生了一笔重复交易。

13.3

商品/服务与描述不符或有缺陷

收到的商品或服务与交易收据或其他提交给持卡人的文件描述不符；或者是通过邮件、电话或网上购买的商品与描述不符；或者是收到的商品有损坏、缺陷或者其他不适合出售的问题。

13.4

假冒商品

持卡人声称购买的商品是假冒商品。

13.5

虚假陈述

持卡人声称销售条款存在虚假陈述。

13.6

未处理信用

持卡人收到了一笔未处理的信用卡或作废交易收据。

13.7

取消商品/服务

持卡人声称商家向他或她收取了被取消的商品/服务的费用。

13.8

不接受原始贷记交易

持卡人收到了信用或作废交易的收据，但退款尚未得到处理。

13.9

未收到现金或押金交易额

持卡人声称他们没有在自动取款机上提取到全额现金。

13.10

持卡人争议

持卡人声称他们对批准的交易存在争议。