拒付处理
不接受拒付就要依据拒付的原因来辩护。对于所有类型的拒付,您必须提供有关交易的详细文件,以帮助您为抗辩拒付提供有力证据。
文件格式支持
JPG (文件大小不超过4 MB)
PNG (文件大小不超过4 MB)
PDF (文件大小不超过4 MB)
有力证据
提供有力的证据对于拒付抗辩至关重要,因为它证明用户参与了交易、收到了货物或服务,或从交易中获益。以下列出了最常见的情况及其相应的有说服力的证据。
如一些卡组织将拒付原因码聚合为一个单一的原因代码,则无法获取有关原因码背后原因的额外信息。
因此,我们建议您确定可能适用的拒付原因,并提供尽可能多的证据以确保抗辩成功。
描述 | 有力证据 |
EMV技术责任转移-伪造欺诈 |
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EMV技术责任转移-非伪造欺诈 |
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欺诈-无卡交易 | 没有3D安全责任转移,很难完成拒付抗辩。如果您未启用3D 安全验证,但仍希望进行拒付抗辩,请针对不同类型的交易提供对应材料。 实物商品类交易:
数字商品类交易:
服务类交易:
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欺诈 - 卡现场交易 | 实物商品类/数字商品类/服务类:
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拒绝授权/授权文件 |
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重复处理/其他支付方式支付 | 实物商品类/数字商品类/服务类:
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未提供服务/未收到商品 | 实物商品类交易:
数字商品类交易:
服务类交易:
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取消商品/服务
| 实物商品类/数字商品类交易:
服务类交易:
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取消重复交易
| 实物商品类:
数字商品类:
服务类:
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商品不符合描述/有缺陷 | 实物商品类:
数字商品类:
服务类:
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假冒商品
| 实物商品类/数字商品类/服务类:
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购买商品和/或服务的误导 | 实物商品类/数字商品类/服务类:
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未处理信用
| 实物商品类/数字商品类/服务类:
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