拒付

在付款方因涉嫌欺诈、未收到货物、收到次品或一笔交易被多次收费等原因而提出异议时，就会发生拒付。在这种情况下，支付方会联系发卡方，要求从商家处将资金撤回。

拒付流程如下图所示：

图 1: 拒付流程

拒付条款

1. 收到拒付通知后，您需要根据不同地区的规定在规定时间内做出回应。
2. 如果您不接受拒付，您需要在指定时间内提交相关的拒付辨述文件进行回应。未能在规定时间内做出回应将被视为接受拒付。当拒付案件关闭时，拒付金额将从商家结算资金中扣除，并在结算单中进行标注。
3. 您需要选择适当的回应代码，并可以为不接受拒付提供补充说明。
4. 您需要根据发卡方提供的拒付原因代码，收集、整理并提交信息和/或文件。
5. 您提供的信息和/或文件需真实、完整且易读。
6. 您需要以英文提供所有信息和/或文件。非英文材料必须附有经过合法化的英文翻译版本。

拒付的各时间段

拒付回应流程

在收到拒付通知后，在发出您的回应之前，请按以下步骤进行操作：

1. 检查与拒付相关的原因代码。选择一个相关的回应代码，如有必要，提供补充性资料支撑您对拒付的抗辩。
2. 收集、整理并提交用英文撰写的信息和/或文件，确保其真实、完整且易读。非英语材料必须附有合法的英语翻译版本。
3. （如果适用）在接受或挑战拒付之前，与付款人联系讨论拒付事项。与付款人联系将帮助您决定如何回应此案，并确定您可能需要哪些证据来进行辩护。
4. 考虑接受责任。拒付抗辩可能是一个漫长且高昂的过程，因此您可能并不希望为每一笔拒付申诉进行辩护。请在考虑下一步进展前权衡利弊。
5. 做出决定。在考虑完上述步骤后，您对拒付有两种选择：

• 接受：如果您同意拒付及给定的特定原因，您可以接受拒付。如果您未能在规定的时间内做出回应，将被视为接受拒付。
• 反对：如果您不接受拒付，您需要在规定的时间范围内提交所有收集的证据。

拒付回应码