美国运通卡

2024-07-10 01:58

北美地区

退款类别	原因码	原因	说明
欺诈	F24	无持卡会员授权	持卡人声称他们没有授权该交易。
	F29	无卡环境	持卡人未授权或参与过无卡环境交易。
	F30	欺诈责任转移-仿冒卡	持卡人声称他们没有授权或参与交易。或声称有人使用仿冒卡在他们的账号下进行授权交易。
	F31	欺诈责任转移-丢失/被盗	持卡人声称他们没有授权或参与 EMV 终端发起的交易。
	FR2	欺诈完全追索权计划	美国运通的欺诈完全追索权计划标记了该交易。
	FR4	即时退款计划	该计划允许美国运通在持卡人因欺诈以外的任何原因提出退款时立即处理争议。
	FR6	部分即时退款计划	持卡人对该笔费用提出了异议并被列入部分即时退款计划。
	F10	缺少印记	持卡人未参与购买，也未获得卡片印记的副本（仅限有卡环境）。
	F14	缺少签名	商家未向持卡人提供签名收据的副本；由于墨水过淡、纸张有棱或染色或褪色，收据上的签名不可见或不明显；原始订单收据处理不当或扫描尺寸较小。
授权	A01	收费超过授权金额	授权批准的金额低于商家提交的收费金额。
	A02	无有效授权	商家提交的费用被拒绝或卡已过期。
	A08	授权批准已过期	交易提交是在授权批准过期之后进行的。
处理错误	P01	未分配账号	交易使用的卡号未分配给有效账户，或未分配给持卡人。
	P03	贷记记入费用	持卡人被扣除了一笔本应作为信用额度的交易。
	P04	费用记为贷记	持卡人本应借记的交易被记入信用额度。
	P05	提交的交易金额不正确	交易金额有误。
	P07	逾期提交	交易未在规定时限内处理。
	P08	重复处理	交易被重复处理。
	C14	通过其他方式支付	交易已通过其他方式付款。
	P23	货币差异	处理交易时使用了错误的货币代码。
	P22	卡号不匹配	交易未获得授权但仍得到处理，且使用的帐号与发卡机构主文件中的任何帐号都不匹配
消费者争议	C04	商品/服务被退回或拒收	持卡人拒绝接收商品或服务，或退回商品，但未进行信用处理。
	C08	已订购但未收到商品/服务	持卡人声称未收到（或仅部分收到）订购的商品或服务。
	C18	“不显示”或卡存款已取消	持卡人声称住宿预订被取消，或者未收到对卡存款费用的预期信用。
	C31	与描述不符	收到的商品或服务与交易收据或其他提交给持卡人的文件描述不符。
	C28	取消重复交易	订单取消后或关闭持卡人账户后，发生了一笔重复交易。
	C32	商品/服务损坏或有缺陷	收到的商品有损坏或缺陷。
	C02	未处理信用	持卡人收到了一笔未处理的信用卡或作废交易收据。
	C05	取消商品/服务	持卡人声称商家向他或她收取了被取消的商品/服务的费用。
	M10	车辆租赁-资本损失、被盗或无法使用	持卡人声称自己被错误地收取了租赁车辆的资本损失费用。
	M49	车辆租赁-被盗或无法使用	持卡人声称因租赁车辆被盗或无法使用而被错误收费。

其他国家

退款类别	原因码	原因	说明
欺诈	4540	无卡环境	持卡人未授权或参与过无卡环境交易。
	4798	欺诈责任转移-仿冒卡	持卡人声称他们没有授权或参与交易。或声称有人使用仿冒卡在他们的账号下进行授权交易。
	4799	欺诈责任转移-丢失/被盗	持卡人声称他们没有授权或参与 EMV 终端发起的交易。
	4763	欺诈完全追索权计划	美国运通的欺诈完全追索权计划标记了该交易。
	4527	缺少印记	持卡人未参与购买，也未获得卡片印记的副本（仅限有卡环境）。
	4526	缺少签名	商家未向持卡人提供签名收据的副本；由于墨水过淡、纸张有棱或染色或褪色，收据上的签名不可见或不明显；原始订单收据处理不当或扫描尺寸较小。
	4534	多个 ROC	持卡人声称，在交易时持卡人持有该卡，但却进行了欺诈性消费。
授权	4521	无效授权	该交易未获得授权。
	4755	无有效授权	商家提交的费用被拒绝或卡已过期。
	4751	授权批准已过期	交易提交是在授权批准过期之后进行的。
处理错误	4523	未分配账号	交易使用的卡号未分配给有效账户，或未分配给持卡人。
	4752	贷记/借记提示错误	处理交易时使用了错误的交易代码。
	4507	交易金额不正确	交易金额有误。
	4536	逾期提交	交易未在规定时限内处理。
	4512	重复处理	交易被重复处理。
	4515	通过其他方式支付	交易已通过其他方式付款。
	4530	货币差异	处理交易时使用了错误的货币代码。
消费者争议	4554	已订购但未收到商品/服务	持卡人声称未收到（或仅部分收到）订购的商品或服务。
	4553	与描述不符	收到的商品或服务与交易收据或其他提交给持卡人的文件描述不符。
	4544	取消重复商品/服务	订单取消后或关闭持卡人账户后，发生了一笔重复交易。
	4513	未处理信用	持卡人收到了一笔未处理的信用卡或作废交易收据。