退款
您可以通过本文了解 Antom 的退款规则及如何对成功的交易发起退款。
退款规则
退款的相关规则如下：
- 手续费：退款是否退回支付手续费，以及退款是否额外收费，依照双方合约执行。
- 退款结算汇率：当结算币种和支付币种不一致时，退款结算汇率按照发起退款请求当日 Antom 汇率进行结算。
- 退款限制：不同的支付方式存在不同的限制差异，具体包括以下几种情况：
- 不支持退款
- 不支持部分退款
- 从支付成功的时间起，超出一定时间后不允许退款
以上具体信息详见支付方式的退款功能。
- 退款返回：指在极端情况下，由于用户在银行侧的账户状态不正常等原因，导致发生调用 退款 接口后返回退款成功，但是用户未能成功收到资金的情况。此时，Antom 会结算相应的资金，并通过结算账单的方式发送通知，需要您自行决定如何处理这一笔资金。
退款方式
在支付成功后，您可以通过以下两种方法发起退款：
- 调用接口：您可以通过调用 退款 接口对成功支付的交易发起退款。
- 使用 Antom Merchant Portal：您可以通过 Antom Merchant Portal 进行退款，欲知如何发起退款并查看退款结果，可参见通过门户交易中心退款。
退款流程
下图为退款流程图：
图 1. 退款流程图
注意：
- 调用 退款 接口后，可能返回以下三种情况：
- 退款通知：如果退款成功则一定会发送退款通知。在退款失败的情况下，如果是退款请求非法导致受理异常，则不会有退款通知。
退款步骤
根据以下步骤开始集成：
- 发起退款请求
- 处理退款响应
步骤 1：发起退款请求
根据支付方式的不同，调用接口退款时退款可能是同步或者是异步发生的，因此退款分为同步退款和异步退款两种逻辑：
- 同步退款：调用接口退款后，通常会直接响应退款成功或失败的状态。但不排除系统异常或支付渠道处理异常等小概率情况导致返回其他状态。
- 异步退款：调用接口退款后，响应退款处理中。需要您主动查询退款结果或等待退款结果通知来获取退款最终状态。
同步和异步退款所支持的支付方式信息如下：
同步退款 | 异步退款 |
Alipay+ 类型的所有支付方式 | 非同步退款支持的其它支付方式均为异步退款，所有支付方式请参考支付方式列表。 |
收单机构为 2C2P HK 和 2C2P SG 时的 Mastercard 和 Visa 卡 |
表 1. 同步和异步退款支持的支付方式
同步和异步退款所支持的退款相关接口信息如下：
表 2. 同步和异步退款支持的接口能力
使用接口发起退款时若不满足以下退款要求，将收到 Antom 返回的对应错误码：
错误码 | 说明 |
ORDER_STATUS_INVALID | 支付未成功。 |
REFUND_WINDOW_EXCEED | 退款日期超出了退款有效期。 |
PAYMENT_METHOD_NOT_SUPPORTED | 支付所使用的支付方式不支持退款。 |
PARTIAL_REFUND_NOT_SUPPORTED | 支付所使用的支付方式不支持部分退款。 |
MERCHANT_BALANCE_NOT_ENOUGH | 账户余额不足。 |
表 3. 错误码
以下是退款请求的关键参数：
参数 | 是否必填 | 说明 |
refundRequestId | 是 | 在商家端唯一的退款 ID。 |
paymentId | 是 | 该笔退款所对应的 Antom 分配的原始交易的 ID。 |
refundAmount | 是 | 退款金额。需要大于等于最小退款金额（通常为最小支付金额），且小于等于交易剩余可退金额。 退款金额的币种须和 支付 接口中的支付金额的币种（paymentAmount.currency）保持一致。 |
refundNotifyUrl | 否 | Antom 向您发送退款异步通知地址。 |
表 4. 退款请求的关键参数
步骤 2：处理退款响应
在您调用 退款 接口后，Antom 会返回该次退款的受理结果。响应中的 resultStatus 字段代表该笔交易的退款状态，resultStatus 的值解释如下：
S：表示退款成功。F：如果您已排除步骤一中提到的错误码，返回F一般是请求中存在非法参数。请参考错误码做相应处理，或联系 Antom 技术支持排查问题。U：可能存在以下两种情况：