取消交易

2024-08-15 04:01

下单后您可以在一定时间窗口期内通过使用 取消支付 接口主动关闭某笔交易，支持取消的时间窗口期以合约划定为准。

取消交易的关键业务信息如下：

在支付成功之前发起取消的交易，买家将无法继续支付。
买家支付成功后发起取消的交易，资金会原路退回用户账户。
手续费：被取消的交易不会产生手续费。
是否允许部分取消：不允许。取消会对整个订单进行取消。
取消窗口期：不同支付方式的窗口期有差异。具体请查看以下表格：

支付方式	取消窗口期
印尼本地支付方式及 JKOPay	不支持取消。
泰国网上银行、移动银行 APP 和银行转账类支付方式	下单时间至支付成功前可以取消交易。支付成功后无法取消交易。
卡支付	支付成功后七天内可以取消交易。请款成功的交易无法取消。
Mercado Pago（巴西、智利、墨西哥和秘鲁）	支付成功后七天内可以取消交易。
其他支付方式	下单时间至东八区 T+1 日的 00：15 之前支付成功后可在T+1日的00:15（UTC+8:00）之前取消。

表 1. 支付方式取消窗口期

使用场景

如果商户有明确的主动关单场景，如闪购、酒店预订、机票购买等，则需要集成 取消支付 接口。可以针对以下情况之一发起交易取消，交易取消后，交易状态变为 CANCELLED。即使交易取消后收到支付成功的异步通知，您系统中的交易状态仍然应保持 CANCELLED。针对不同场景进行的交易取消，Alipay 会相应进行处理：

场景	处理结果
交易已支付，在取消时限内发起取消。	全额退款，不收取消交易手续费。
交易未支付，在付款时限内（14 分钟）发起取消。	关闭交易，买家将无法继续支付。
交易已支付，交易结果无法通过 Antom 异步通知和调用支付结果查询接口获取，发起取消。	关闭交易，若后续收到支付成功异步通知则全额退款，不收取消交易手续费。
卡支付场景下，授权支付（Auth）完成后、商户请款（Capture）之前，买家申请退款，则商户侧发起取消。	取消授权交易（Auth）。

表 2. 取消交易场景及处理

注意：

已发生过退款的交易（包括全额退款和部分退款）不支持取消，取消已退款的交易将返回错误码 PROCESS_FAIL。
卡支付场景下，请款成功后，不可取消交易但可申请退款。
对于巴西、智利、墨西哥、和秘鲁的 Mercado Pago 支付方式，如果您设置的支付超时时间小于 7 天，买家取消交易时请调用 取消支付 接口来主动关闭交易，以免买家可以继续支付。

如何取消交易

步骤 1：调用接口

您可以通过 取消支付 接口发起单笔交易的撤销。在请求中，您需要传入以下 2 种 ID 中的一个：

参数	是否必填	描述
paymentId	否	下单时由 Antom 端返回的唯一交易 ID。
paymentRequestId	否	下单时由商家分配的唯一请求 ID。

表 3. 接口传参说明

步骤 2：获取取消结果

在您调用 取消支付 接口后，Antom 会通过 result.resultStatus 字段同步返回该次交易的取消结果：

resultStatus	说明
S	取消成功。由 cancelTime 字段表示取消成功的时间。
F	取消失败。请参阅错误代码以进行取消支付接口的故障排除。
U	取消结果未知，请使用相同的请求参数 paymentRequestId 发起取消重试。paymentRequestId 是取消的唯一 ID，使用同一个 paymentRequestId 多次请求不会触发多次取消。如果重试三次仍返回 `U`，请联系 Antom 技术支持。

表 4. 取消结果说明