Alipay, China's leading third-party online payment solutionAlipay, China's leading third-party online payment solution

错误处理

支付宝返回的错误码可分为以下几类:

  • 业务错误码:
    此类错误码须用错误码消息进行描述,让收银员能够理解错误码的含义。需要训练收银员,使其能够处理业务错误码,或向顾客解释相关问题。
  • 超时或系统错误码:
    应在集成阶段涉及处理此类错误的机制。如果生产环境中出现此类错误,应触发商户的报警机制,并必须进行相关调查以帮助解决问题。

       

超时或系统错误(SYSTEM_ERROR

HTTPS请求依赖网络的稳定性,因此支付,查询,撤销和退款接口都可能发生超时。同时,当支付宝系统内出现错误时,可能返回SYSTEM_ERROR。这两种情况下,您都可以进行重试,或通过查询与支付宝同步交易的最终结果。

  • 对查询,撤销,或退款接口:
    使用相同的参数进行重试,直到获得结果。若重试次数超过上限,会触发警报,并通知机构的技术支持团队进行检查。若重试结果一直是SYSTEM_ERROR,请联系支付宝技术支持寻求帮助。
  • 对支付接口:
    a. 使用相同的参数进行重试,直到获得结果。若重试次数超过上限,会触发警报,并通知机构的技术支持团队进行检查。若重试结果一直是SYSTEM_ERROR,请联系支付宝技术支持寻求帮助。
    b. 如果超时或SYSTEM_ERROR被返回,调用查询接口获取状态。若查询同样超时,调用撤销接口关闭交易。

下表列出了使用方法a和方法b的区别:

支付宝状态重试支付接口重试查询接口
SYSTEM_ERRORSYSTEM_ERRORTRADE_NOT_EXIST
WAIT_BUERY_PAYUNKNOWWAIT_BUERY_PAY
TRADE_SUCCESSTRADE_SUCCESSTRADE_SUCCESS
TRADE_CLOSEDTRADE_CLOSEDTRADE_CLOSED