退款

2024-10-17 09:02

您可以通过退款接口或者商家后台发起退款。

退款的手续费、执行汇率、退款期限、是否支持部分退款以您和收单机构的约定为准。

调用退款接口退款

退款的流程请参考下图：

支付后-退款-中文.png

图 1. 退款流程

使用退款接口发起退款需满足以下要求，否则将收到 APO 返回的对应错误码：

退款信息	要求	对应错误码
退款的币种	退款请求中的币种 refundAmount.currency 需要与发起交易时的币种 paymentAmount.currency 保持一致。	CURRENCY_NOT_SUPPORT
退款金额	退款申请的金额 refundAmount.value 需要大于等于最小退款金额（通常与最小支付金额一致），且小于等于交易剩余可退金额。	REFUND_AMOUNT_EXCEED
交易状态	对于卡支付方式：仅请款成功的交易才能支持退款；在卡拒付场景下，处于争议处理阶段的交易无法发起退款；仅当拒付判责完成后允许发起退款。	ORDER_STATUS_INVALID
退款期限	在支付方式支持的退款期限内允许发起退款，超过则不允许发起退款。	REFUND_WINDOW_EXCEED

表 1. 退款请求要求

退款请求中关键字段如下（具体内容请参见退款接口）：

字段名	注意点
refundRequestId	在商户侧唯一的退款 ID。
paymentId	该笔退款所对应的 Antom 分配的原始交易的 ID。
refundAmount	退款金额，需要大于等于最小退款金额（通常为最小支付金额），且小于等于交易剩余可退金额。

表 2. 退款请求关键字段

在发起退款请求后，您可以通过以下方式获取退款结果：

在您调用退款接口后，APO 会返回该次退款的受理结果。响应中的 resultStatus 字段代表该笔交易的退款状态，不同状态码及解释如下表所示：

resultStatus	解释
`S`	退款成功。
`F`	退款失败。请参考退款接口的 resultCode 进行问题排查。
`U`	退款受理中。您可以通过查询退款结果获取最终的退款结果。

表 3. 退款接口 resultStatus 状态码解释

在您发起退款请求后，无论买家付款时使用的是何种支付方式，您均可以通过调用查询退款结果查询该退款的执行状态。返回结果中的 refundStatus 字段代表该笔交易的退款状态，不同状态码及其解释如下表所示：

表 4. 查询退款接口 refundStatus 状态码解释

您可以通过 APO 门户进行退款，欲知如何发起退款并查看退款结果，可参见通过门户交易中心退款。