How can we help?

Question: How to find appropriate support entry if I'm Alipay/AlipayHK/Aliexpress buyer?

Answer:

If you are Alipay/AlipayHK buyer

Please contact with following Alipay end user call center to get the quicker and more effective help:

China's mainland/Other areas: +86-571-95188 (24 hours every day)

1-1. AlipayHK: 852-22453201（9:00-21:00 Mon-Sun）

1-2. Ant Group(Hong Kong) Bank hotline：(852) 2325 0303 (24 Hours)

1-3. Ant Group(Macau) Bank hotline：853-62621345（9:00am-18:00pmMon-Sun）

1-4. Alipay(Macau) hotline：853-62621346（9:00-18:00 Mon-Sun）

Overseas hotline：

1-5. SG: 65-31633159（9:00-18:00,Mon-Sun）

1-6. MY: 60-392125564（9:00-18:00,Mon-Sun）

1-7. AU: 61-383738606（9:00-18:00 AU time, Mon-Sun）

Or use Alipay app to scan the following code to consult.

https://cshall.alipay.com/hall/index.htm

问题：Alipay/AlipayHK/Aliexpress个人用户怎么找到客服团队？

解答：

如果您是Alipay/AlipayHK个人用户

请您通过以下方式联系支付宝客服中心。

拨打以下电话联系支付宝用户中心获取相关服务：

1-0. AlipayCN&其他未列在如下地区的客户: +86 95188

1-1. AlipayHK: 852-22453201（周一～周日 09:00-21:00）

1-2. 螞蟻香港银行热线：“螞蟻銀行(香港)7X24客戶熱線 (852) 2325 0303”

1-3. 蚂蚁银行（澳门）客服热线：853-62621345（週一至週日09:00-21:00）

1-4. 支付宝澳门地区客服热线：853-62621346（周一～周日 09:00 - 21:00）

海外热线：

1-5. 新加坡: 65-31633159（周一～周日 9:00-18:00）

1-6. 马来西亚: 60-392125564（周一～周日 9:00-18:00）

1-7. 澳大利亚: 61-383738606（周一到周日，北京时间7:00-16:00（澳洲时间9:00-18:00）

英文专线服务热线（周一~周日 8:00-24:00）：+8657126886000

或者通过手机APP扫码联系支付宝客服中心。

2.如果您是速卖通买家

2-1. 您需要重置登录密码：

请通过 https://www.aliexpress.com/, ==>Account==>Sign in==> Forgot password 进行设置

2-2. 您有个人速卖通订单问题需要咨询

请通过以下途径联系速卖通客服团队对接咨询：

https://helppage.aliexpress.com/buyercenter/selectTopic.htm>> Help >> Customer Service >> Online Service >> Sign in >> Input 'livechat_link' twice.