How can we help?

问题：

为什么有些退款只生成一条记录，有些却是一收一支的形式？

解答：

只有在线账单的售中全额退款才会是收支合并在同一条记录，其他情况都是一收一支的形式。离线账单即使售中全额退款也会有两条记录。